Chuyên viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Role overview

Gọi tư vấn cho khách đã để lại thông tin trên website, xử lý câu hỏi sau bán và theo dõi trải nghiệm 30 ngày dùng thử.

Responsibilities

• Gọi tư vấn trong vòng 1 giờ sau khi khách để lại thông tin
• Gợi ý sản phẩm theo nhu cầu cụ thể của bố mẹ khách
• Theo dõi khách trong 30 ngày dùng thử, xử lý đổi trả nếu cần
• Ghi nhận phản hồi để đội nội dung cải thiện

Requirements

• 1+ năm kinh nghiệm telesale hoặc CSKH, ưu tiên ngành sức khoẻ
• Giọng nói dễ nghe, kiên nhẫn
• Hiểu tiếng địa phương là lợi thế

Benefits

• Thưởng theo tỷ lệ chốt đơn
• Bảo hiểm đầy đủ
• Lộ trình lên Trưởng nhóm CSKH trong 18 tháng